Gemeinsame Systemgruppe IfI/b-it

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de:kontakt [2018-09-10 08:55]
Thomas Thiel [Kontakt]
de:kontakt [2021-10-14 12:38]
Anna Gierlach [Mitarbeiter]
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 ====== Kontakt ====== ====== Kontakt ======
  
-Bei Problemen und Fragen kontaktieren sie uns am besten zuerst per Email an [[gsg@informatik.uni-bonn.de]].+Bei Problemen und Fragen kontaktieren sie uns am besten zuerst per Email an [[gsg@informatik.uni-bonn.de]]. Bitte verwenden Sie dabei eine Absenderadresse, die uns bekannt ist (z.B. die Uni-ID), das erleichtert bei Anfragen bzgl. Ihres Accounts die Bearbeitung enorm. Beschreiben sie ihr Problem möglichst exakt, erklären Sie, was sie versucht haben, auf welchem System sie es versucht haben und wann genau sie es versucht haben.
  
-Falls Sie einen persönlichen Ansprechpartner benötigen, etwa bei Problemen mit ihrer Benutzerkennung oder Zugangskarte, können Sie sich auch direkt an einen unserer Mitarbeiter im Helpdesk wenden. Unser Helpdesk finden Sie in der Endenicher Allee 19a. +Falls Sie einen persönlichen Ansprechpartner benötigen, etwa bei Problemen mit ihrer Benutzerkennung, können Sie sich auch direkt an einen unserer SHKs am Helpdesk in Raum 0.014 wenden.
-Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte der Seite [[de:helpdesk|Helpdesk]].+
  
- +Betriebsmeldungen können auch per [[https://lists.iai.uni-bonn.de/mailman/listinfo.cgi/gsg-op|Mailingliste]] bezogen werden.
- +
- +
-===== Lageplan Helpdesk und Computer Pools ===== +
- +
-**TODOneuer Lageplan**+
  
 ===== Mitarbeiter ===== ===== Mitarbeiter =====
  
-In wirklich dringenden Fällen können Sie sich auch direkt an einen unserer Mitarbeiter wenden, per Telefon oder auch persönlich+In <color red>**wirklich dringenden Fällen**</color> können Sie sich auch direkt an einen unserer Mitarbeiter wenden, per Telefon oder auch persönlich. Die Büros der GSG Mitarbeiter befinden sich im Erdgeschoss des Standorts Friedrich-Hirzebruch-Allee 8. Wir bitten aber generell um Kontaktaufnahme über email an [[gsg@informatik.uni-bonn.de]].
- +
-Sowohl der Helpdesk als auch die Büros der GSG Mitarbeiter befinden sich im Erdgeschoss des Standorts Endenicher Allee 19a.+
  
-^Name^Raum^Telefon^Email^ +^Name^Telefon^Email^Funktion
-|Helpdesk| Foyer b-it |73-69361|[[gsg@informatik.uni-bonn.de]]| +|Helpdesk|73-60707|[[gsg@informatik.uni-bonn.de]]|Studenten- und Nutzerbetreuung
-|IT-Leitung: Thomas Thiel|0.010|73-60700|[[thiel@bit.uni-bonn.de]]| +|Anna Gierlach|73-60705|[[gierlach@informatik.uni-bonn.de]]|Clients, Beschaffung und Transponder
-|Leszek Paszkiet|0.015|73-60703|[[leszek@cs.uni-bonn.de]]| +|Leszek Paszkiet|73-60703|[[leszek@cs.uni-bonn.de]]|Beschaffung, Transponderverwaltung
-|Ignatios Souvatzis|0.009|73-60701|[[ignatios@cs.uni-bonn.de]]| +|Christian Roggendorf|73-60702|[[roggendorf@bit.uni-bonn.de]]|Infrastruktur und Clients
-|Christian Roggendorf|0.009|73-60702|[[roggendorf@bit.uni-bonn.de]]| +|Ignatios Souvatzis|73-60701|[[ignatios@cs.uni-bonn.de]]|Netze und Infrastruktur
-|Kontor SHK|0.014|73-60707|[[gsg@informatik.uni-bonn.de]]|+|Thomas Thiel|73-60700|[[thiel@informatik.uni-bonn.de]]|IT-Leitung| 
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 Institut für Informatik \\ Institut für Informatik \\
 Universität Bonn \\ Universität Bonn \\
-Endenicher Allee 19A \\+Friedrich-Hirzebruch-Allee 5 (Post) \\ 
 +Friedrich-Hirzebruch-Allee 8 (Büro) \\
 53115 Bonn \\ 53115 Bonn \\
 Germany Germany