Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- de:helpdesk [2019-01-09 16:06] – marx
+++ de:helpdesk [2021-11-23 12:06] – Thomas Thiel
@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
 ~~NOTOC~~
-====== Helpdesk ======
+====== Helpdesk (0.014) ======
-<HTML><div class="tpl_info">Der Helpdesk wird nict mehr betrieben. Bitte gehen Sie stattdessen zu Raum 0.014.</div></HTML>
+----
+**Achtung**: aufgrund der Pandemie haben wir unseren studentischen Anwesenheitsdienst am Helpdesk bis auf weiteres **eingestellt**. Bitte kontaktieren Sie uns per Email an <gsg@informatik.uni-bonn.de> im Falle von technischen Problemen an der von uns betreuten Infrastruktur.
+----
+Allen Studierenden und Mitarbeitern steht der Zugang zu unserem IT Helpdesk im Raum **0.014** offen. Dort beantworten wir gerne Ihre Fragen zur IT-Infrastruktur und lösen Ihre technischen Probleme.
+Der Helpdesk ist zu folgenden Kernzeiten besetzt:
+^Wochentag^Kernzeit^
+| Mo | 10 - 14 Uhr |
+| Di | 12 - 14 Uhr |
+| Mi | 12 - 14 Uhr |
+| Do | 10 - 14 Uhr |
+| Fr | 12 - 14 Uhr |
+\\
+Aus personellen Gründen kann der Helpdesk nicht durchgehend während der Gebäudeöffnungszeiten besetzt werden. Zu den oben angegebenen Kernzeiten ist der Helpdesk jedoch am wahrscheinlichsten besetzt.
+Bitte sehen Sie davon ab unsere Mitarbeiter in anderen Büros zu kontaktieren (ausgenommen sind Transponderangelegenheiten), damit wir unserer Arbeit sinnvoll nachgehen können. \\
+Bitte wenden Sie sich bei nicht besetztem Helpdesk per Email an [[gsg@informatik.uni-bonn.de]].